Politique de ConfidentialPolitique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles décrit comment Royal Prestige Services (ci-après « nous » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, et protège les données personnelles des Utilisateurs (ci-après « vous ») lors de l’utilisation de la Plateforme. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément aux exigences légales, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union Européenne.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est Royal Prestige Services, dont le siège social est situé au 6 Rue des 2 Ports, 37220 Tavant, France. Si vous avez des questions concernant la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à royalprestigeservices@outlook.com.
3. Données collectées
Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, cookies.
- Informations financières : coordonnées bancaires, informations de paiement.
- Informations professionnelles (pour les prestataires) : raison sociale, numéro SIRET, numéro de TVA.
- Données relatives à vos interactions avec la Plateforme : historique de commandes, services réservés, communications avec les prestataires et les clients.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées dans les finalités suivantes :
- Gestion des comptes utilisateurs : création et gestion de votre compte sur la Plateforme.
- Mise en relation : permettre aux Utilisateurs de contacter et de réserver des Prestataires pour des services.
- Gestion des paiements : traiter les paiements effectués via la Plateforme.
- Amélioration de nos services : analyser l’utilisation de la Plateforme pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Conformité légale : respecter nos obligations légales et fiscales.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec les tiers suivants, dans la limite nécessaire à l’exécution des services :
- Prestataires de services : pour la réalisation des prestations de services commandées sur la Plateforme.
- Partenaires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements.
- Autorités publiques : en cas d’obligations légales ou pour répondre à une demande légitime d’une autorité compétente.
Nous ne vendons, louons ou transférons vos données à aucun tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter les obligations légales. Les critères pour déterminer cette durée incluent :
- La nécessité de fournir les services.
- Les obligations légales de conservation des documents.
- Le délai de prescription applicable pour faire valoir vos droits en cas de litige.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données sensibles.
- Accès restreint aux seules personnes autorisées.
- Suivi et gestion des incidents de sécurité.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales.
- Droit à la limitation : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre prestataire de services.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à royalprestigeservices@outlook.com.
9. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations lors de la navigation sur notre Plateforme. Ces technologies nous aident à personnaliser votre expérience et à analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée via la Plateforme et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Adresse postale : Royal Prestige Services, 6 Rue des 2 Ports, 37220 Tavant, Franceité et de Protection des Données personnelles
E-mail : royalprestigeservices@outlook.com